主题
12. 使用说明书
简介
LINKSHE 二奢 ERP v1.0.0 是面向 LINKSHE 跨境二手奢侈品业务的经营管理工具。覆盖从采购、鉴定、入库、跨境调拨到销售、售后、维保、盘点、资金池和分润的全链路管理。
使用前提
- 浏览器：Chrome / Edge / Safari 最新版本
- 账号：由管理员创建并分配角色（老板/采购经理/仓库管理员/销售运营/财务）
- 基础数据已配置：仓库信息、资金池初始余额、分润默认比例
操作步骤
采购与入库（采购经理 + 仓库管理员）
- 创建采购单：进入「采购管理」→ 点击「新建采购单」→ 填写供应商、采购成本（CNY）、采购日期 → 添加采购商品 → 提交
- 登记鉴定：采购单状态变为「待鉴定」后 → 进入「鉴定管理」→ 逐件登记鉴定结果（通过/不通过）和费用
- 扫码入库：鉴定通过的商品 → 仓库管理员进入「库存管理」→ 选择目标仓库 → 扫码入库 → 库存 +1
跨境调拨（仓库管理员）
- 发起调拨：进入「调拨管理」→ 新建调拨单 → 选择源仓（珠海）和目标仓（纽约）→ 添加调拨商品 → 填写物流单号
- 确认入库：商品到纽约仓后 → 扫码确认入库 → 商品状态恢复「在库」→ 纽约仓库存更新
销售管理（销售运营）
- 创建订单：进入「销售管理」→ 新建销售订单 → 选择渠道（Whatnot/线下/私域）→ 选择商品 SKU → 填写销售额（USD）→ 系统自动计算平台手续费
- 更新状态：发货后更新为「已发货」→ 客户签收后更新为「已完成」→ 销售额自动进入 USD 销售池
售后处理（销售运营 + 仓库管理员）
- 登记售后：进入「售后管理」→ 新建售后单 → 关联原销售订单 → 选择退货/换货
- 退货质检：仓库收到退货 → 登记质检结果（可修复/无问题/严重问题）
- 处理：无问题→二次上架；可修复→送修后上架；严重→报废
维保管理（仓库管理员）
- 记录维保：进入「维保管理」→ 新建维保记录 → 选择商品 → 选择类型（保养/维修）→ 填写成本（CNY）→ 成本自动计入采购池支出
盘点管理（仓库管理员）
- 发起盘点：进入「盘点管理」→ 新建盘点任务 → 选择仓库 → 系统生成盘点清单
- 扫码确认：逐件扫码确认商品 → 发现差异则标记并填写原因 → 系统自动调整库存
资金池与分润（老板 + 财务）
- 查看资金池：进入「资金池管理」→ 查看 CNY 采购池和 USD 销售池余额和流水
- 警戒提醒：CNY 采购池低于 ¥150,000 时系统高亮提醒
- 分润计算：进入「分润管理」→ 选择日期范围 → 系统自动计算 → 预览分润明细
- 执行分润：确认无误后 → 点击「执行分润」→ 资金从销售池划出
- 采购池回补：如 CNY 采购池低于目标余额，从销售池划拨回补
常见问题
Q1：入库时提示「商品已在库中」
A：该商品 SKU 已入库。如需确认，请在库存列表中搜索该 SKU 查看当前状态。如需重新入库（如售后二次上架），请走售后流程。
Q2：创建销售订单时提示「库存不足」
A：所选商品当前不在纽约销售仓或已被其他订单占用。请在库存管理中确认该 SKU 的仓库和状态。如商品在珠海仓，需先发起调拨。
Q3：分润计算金额与预期不符
A：请检查该订单关联的各项成本是否完整录入（采购成本、鉴定费、养护费、物流费）。成本数据不完整的订单在分润列表中会标记「待核算」，需补充成本数据后重新计算。
Q4：CNY 和 USD 之间的汇率如何换算？
A：分润计算中的 CNY→USD 汇率由财务在系统中配置（建议采用月底央行中间价），每笔分润记录会显示使用的汇率。
Q5：商品状态显示「在途」是什么意思？
A：「在途」表示该商品已被调拨出源仓，正在跨境物流中，尚未到达目标仓。在此期间该商品不计入任何仓库的可用库存，不可销售。