主题
销售管理
功能概述
支持多渠道销售订单管理(Whatnot 直播、线下门店、私域),记录销售额(USD)、平台手续费率(Whatnot 默认 12%)、客户信息、订单状态。订单完成后自动触发销售池收入记录和库存扣减。
用户故事
作为销售运营,我希望在系统中创建销售订单并关联库存商品,以便订单完成后销售额自动进入销售池,库存实时扣减,不再手工记账。
前置条件
- 纽约销售仓有可售库存(商品状态为「在库」)
- 商品已上架(可售状态)
功能详述
场景 1:正常流程(Whatnot 直播销售)
- 客户在 Whatnot 直播中下单
- 销售运营在系统中创建销售订单
- 选择渠道「Whatnot」,系统默认带出平台手续费率 12%
- 选择售出商品 SKU,填写销售额 USD
- 系统自动计算平台手续费 = 销售额 × 12%
- 提交订单,库存自动扣减(商品状态 →「已售」)
- 发货后更新订单状态为「已发货」
- 客户签收后更新为「已完成」
- 系统自动创建 Finance 收入流水,计入 USD 销售池
场景 2:异常流程(缺货)
- 销售运营选择商品时,系统提示库存不足
- 不可创建订单,需等待补货或更换商品
场景 3:边界情况
- 线下/私域渠道手续费率可为 0
- 一个订单可包含多件商品
- 订单金额支持两位小数
交互说明
| 元素 | 类型 | 说明 | 规则 |
|---|---|---|---|
| 渠道选择 | 下拉 | Whatnot/线下/私域 | 必选 |
| 平台手续费率 | 数字 | Whatnot 默认 12% | 自动填充,可修改 |
| 商品选择 | 搜索选择 | 从可售库存中选择 SKU | 必选 |
| 销售额 USD | 数字输入 | 销售价格 | 必填,>0 |
| 客户 ID | 文本输入 | 客户标识 | 可选 |
| 订单状态 | 标签 | 待发货/已发货/已完成/已退货 | 自动流转 |
验收标准
- [ ] 可创建销售订单,选择渠道、填写金额 USD
- [ ] Whatnot 渠道平台手续费率默认 12%,其他渠道可自定义
- [ ] 订单提交后库存自动扣减
- [ ] 订单完成后销售额自动计入 USD 销售池
- [ ] 订单状态可流转:待发货 → 已发货 → 已完成
技术备注
- 订单完成时需同时更新:库存状态、销售池余额、Finance 流水
- 建议使用事务保证三者一致性