售后管理

功能概述

处理客户退货/换货申请，记录退货质检结果（可修复/无问题/严重问题），根据质检结果驱动后续流程：维修后二次上架、直接二次上架、或报废。售后商品状态更新关联库存。

用户故事

作为销售运营，我希望系统化管理退货流程，以便每笔退货有据可查，质检结果能驱动后续处理，商品流转状态清晰可追踪。

前置条件

• 关联的销售订单状态为「已完成」
• 商品已从客户处退回

功能详述

场景 1：正常流程（退货 → 质检 → 二次上架）

1. 客户发起退货，销售运营创建售后单
2. 关联原销售订单，选择退货类型「退货」
3. 仓库收到退货，进行质检
4. 记录质检结果：无问题
5. 商品可直接二次上架，商品状态恢复「在库」
6. 库存同步更新

场景 2：异常流程（退货 → 维修 → 二次上架）

1. 质检结果：可修复
2. 系统自动创建维保记录（关联 F-009）
3. 维修完成后，商品二次上架
4. 商品状态恢复「在库」，可能降级成色

场景 3：边界情况（严重问题 → 报废）

1. 质检结果：严重问题
2. 商品标记为报废
3. 商品状态更新为「报废」，不进入库存
4. 记录报废原因

交互说明

元素	类型	说明	规则
关联订单	搜索选择	原销售订单 ID	必选
售后类型	单选	退货/换货	必选
质检结果	单选	可修复/无问题/严重问题	收到退货后填写
最终处理	单选	二次上架/报废	根据质检结果自动建议
备注	文本输入	补充说明	可选

验收标准

• [ ] 可创建售后单关联销售订单
• [ ] 退货质检结果可驱动后续流程（维修/二次上架/报废）
• [ ] 二次上架后商品库存正确恢复
• [ ] 报废商品不恢复库存
• [ ] 售后流程可完整溯源

技术备注

• 售后涉及库存回退，需与 F-005 库存管理联动
• 换货场景本质是退货 + 新订单，暂不展开