主题
12. 使用说明书
简介
LINKSHE 二奢 ERP v1.0.0 是面向 LINKSHE 跨境二手奢侈品业务的经营管理工具。覆盖从采购、入库登记、跨境调拨到销售、售后、维保、盘点、资金池、分润和成本管理的全链路管理。
使用前提
- 浏览器：Chrome / Edge / Safari 最新版本
- 账号：由管理员创建并分配角色（老板/采购经理/仓库管理员/销售运营/财务）
- 基础数据已配置：仓库信息（珠海仓/纽约仓）、资金池初始余额、分润默认比例
操作步骤
采购与入库（采购经理 + 仓库管理员）
- 创建采购开单：进入「采购管理」→ 点击「新建采购开单」→ 填写供应商、采购成本（CNY）、采购日期 → 添加采购商品 → 提交
- 入库登记：采购开单状态变为「待入库」后 → 进入「入库登记」→ 逐件录入商品名称、品牌、品类、成色 → 上传图片 → 填写描述 → 确认采购价格 → 系统自动生成条码（LS+日期+流水号）→ 商品入珠海仓
跨境调拨（仓库管理员）
- 发起调拨：进入「调拨管理」→ 新建调拨单 → 源仓默认珠海仓，目标仓默认纽约仓 → 扫码添加调拨商品 → 填写物流单号
- 确认入库：商品到纽约仓后 → 扫码确认入库 → 系统自动切换仓库归属（珠海→纽约）→ 商品状态恢复「在库」并标记可售
销售管理（销售运营）
- 销售开单：进入「销售管理」→ 点击「销售开单」→ 扫描商品条码，系统自动带出商品信息 → 登记售价（USD）→ 选择渠道（Whatnot/线下/私域）→ 系统自动计算平台手续费
- 提交开单：提交后销售金额自动进入 USD 销售池，库存自动扣减
- 更新状态：发货后更新为「已发货」→ 客户签收后更新为「已完成」
售后处理（销售运营 + 仓库管理员）
- 登记售后：进入「售后管理」→ 新建售后单 → 关联原销售订单 → 选择退货
- 退货质检：仓库收到退货 → 登记质检结果（可二次销售 / 不可销售）
- 处理：可二次销售 → 二次上架，恢复库存，状态更新为「重新上架」；不可销售 → 报废，自动生成成本支出记录
- 两条路径均退还客户款项，从 USD 销售池扣减
维保管理（仓库管理员）
- 记录维保：进入「维保管理」→ 扫描商品条码 → 系统自动带出商品信息和所在仓库
- 选择维保类型（养护/维修）→ 填写成本金额 → 币种由仓库自动确定（珠海仓→CNY，纽约仓→USD）
- 成本自动计入对应资金池：珠海仓 → CNY 采购池，纽约仓 → USD 销售池
盘点管理（仓库管理员）
- 发起盘点：进入「盘点管理」→ 新建盘点任务 → 选择仓库 → 系统锁定该仓出入库
- 批量扫描：逐货架批量扫描全部商品条码 → 全部扫描完成后点击「完成扫描」
- 系统比对：系统自动比对扫描清单与系统库存记录 → 生成差异清单（遗失/多出）
- 调整差异：管理员确认差异原因 → 系统批量调整库存 → 盘点完成
资金池与分润（老板 + 财务）
- 查看资金池：进入「资金池管理」→ 查看 CNY 采购池和 USD 销售池余额和流水
- 警戒提醒：CNY 采购池低于 ¥150,000 时系统高亮提醒
- 分润计算：进入「分润管理」→ 选择日期范围 → 系统自动计算 → 预览分润明细
- 执行分润：确认无误后 → 点击「执行分润」→ 资金从销售池划出
- 采购池回补：如 CNY 采购池低于目标余额，从销售池划拨回补
常见问题
Q1：入库时提示「条码已存在」
A：该条码对应的商品已入库。请在商品管理中搜索该条码确认当前状态。条码不可重复生成。
Q2：创建销售订单时提示「库存不足」
A：所选商品当前不在纽约销售仓或已被其他订单占用。请在库存管理中确认该商品条码的仓库和状态。如商品在珠海仓，需先发起调拨。
Q3：分润计算金额与预期不符
A：请检查该订单关联的各项成本是否完整录入（采购成本、维保成本、物流费）。成本数据不完整的订单在分润列表中会标记「待核算」，需补充成本数据后重新计算。
Q4：CNY 和 USD 之间的汇率如何换算？
A：分润计算中的 CNY→USD 汇率由财务在系统中配置（建议采用月底央行中间价），每笔分润记录会显示使用的汇率。
Q5：商品状态显示「在途」是什么意思？
A：「在途」表示该商品已被调拨出珠海仓，正在跨境物流中，尚未到达纽约仓。在此期间该商品不计入任何仓库的可用库存，不可销售。
Q6：维保成本如何确定归属哪个资金池？
A：系统根据维保时商品所在的仓库自动确定：珠海仓维保成本 → CNY 采购池，纽约仓维保成本 → USD 销售池。无需手动选择资金池。
Q7：成本分类中的「商品挂载」和「日常杂项」有什么区别？
A：商品挂载成本（养护、维修、报废）必须关联到具体商品条码，可追溯至每件商品。日常杂项支出（运营杂费、其他）不需要关联商品，仅按仓库归属资金池。