3. 用户画像

用户角色

角色 1：老板 / 股东

属性	描述
角色名称	老板 / 股东
年龄/职位	35-50 岁，企业所有者
使用场景	随时查看资金池余额、分润报表、业务概览
核心痛点	不知道当前赚了多少、资金池是否充足、分润是否准确
期望价值	手机/电脑随时看到实时经营数据，分润自动计算透明可信

角色 2：采购经理

属性	描述
角色名称	采购经理
年龄/职位	28-40 岁，负责二奢选品和采购
使用场景	选品 → 下单 → 跟进鉴定 → 确认入库
核心痛点	采购记录散落微信群/Excel，鉴定结果跟进靠脑子记
期望价值	一站式管理采购单和鉴定进度，采购成本自动汇总

角色 3：仓库管理员

属性	描述
角色名称	仓库管理员
年龄/职位	25-35 岁，珠海仓/纽约仓各一名
使用场景	入库扫描、出库扫描、调拨操作、库存盘点
核心痛点	跨境双仓数据不同步，调拨在途商品无法追踪，盘点靠纸质清单
期望价值	扫码完成出入库，库存实时准确，调拨在途一目了然

角色 4：销售运营

属性	描述
角色名称	销售运营
年龄/职位	25-35 岁，负责直播上架和订单管理
使用场景	Whatnot 直播上架、订单处理、售后跟进
核心痛点	不知道库存实况（直播卖出但库存未扣减），售后处理流程不清晰
期望价值	实时看到可售库存，订单状态自动流转，售后有系统化流程

角色 5：财务

属性	描述
角色名称	财务
年龄/职位	30-45 岁，负责对账和分润计算
使用场景	月底对账、分润计算、资金池核对
核心痛点	分润公式计算复杂、数据来源分散（采购/销售/费用各一套表）、手工易出错
期望价值	分润金额系统自动计算，每笔可溯源到业务单据，资金池余额与流水自动对平

使用场景

场景 1：采购一批包包

触发条件： 采购经理在供应商处选好一批包包 用户行为： 创建采购单 → 逐件送检 → 登记鉴定结果 → 通过的商品入库珠海仓 期望结果： 采购成本自动汇总计入采购池，库存实时增加，鉴定不通过的商品记录退回

场景 2：跨境调拨

触发条件： 纽约仓某品牌包包库存不足 用户行为： 仓库管理员创建调拨单 → 珠海仓出库扫描 → 填写物流单号 → 纽约仓入库扫描 期望结果： 调拨期间库存标记「在途」，纽约仓入库后库存恢复可售状态

场景 3：直播销售

触发条件： Whatnot 直播中客户下单 用户行为： 销售运营创建销售订单（选渠道 Whatnot）→ 系统自动扣减库存 → 订单完成 → 销售额（扣除 12% 手续费后）进入销售池 期望结果： 库存实时扣减，销售池余额实时增加，订单信息完整可查

场景 4：月底分润

触发条件： 月底需要进行利润分配 用户行为： 财务查看当月已完成订单 → 系统自动计算每单分润金额 → 确认分润 → 资金从销售池划出 期望结果： 分润金额自动计算准确，每笔可溯源，资金池余额同步更新